Jak skutecznie odmawiać, czyli ABC asertywności

Cierpisz na chroniczny brak czasu? Marzysz, żeby doba rozciągała się w nieskończoność a jednocześnie, gdy ktoś prosi cię o pomoc, nie potrafisz odmówić? W naszej kulturze odmawianie często uważane jest za niegrzeczne. Okazuje się jednak, że to nie samo odmawianie, ale pewne związane z nim zachowania i sformułowania mogą negatywnie wpływać na nasze relacje z innymi ludźmi.

Jeżeli będziemy przestrzegać kilku podstawowych zasad, to opanujemy nie tylko trudną sztukę asertywności i zyskamy całkiem sporo wolnego czasu, ale jednocześnie wzmocnimy swoją pozycję w kontaktach z innymi.

Pamiętajmy więc, aby zawsze gdy odmawiamy:

1. Uważnie wysłuchać osoby zwracającej się do nas z prośbą. Pozwolić jej dokładnie wytłumaczyć, o co chodzi i sprawić by poczuła, że jesteśmy skupieni na jej wypowiedzi. Możemy podkreślić zainteresowanie na przykład upewniając się, czy dobrze zrozumieliśmy jej wypowiedź. Możemy to zrobić na przykład mówiąc: "Jeżeli dobrze rozumiem, chciałbyś żebym " W ten sposób zdobędziemy sympatię rozmówcy i upewnimy go o tym, że uważnie wysłuchaliśmy jego prośby.

2. Dostosować swoją odpowiedź do stanowiska rozmówcy. Inaczej powinniśmy zwracać się do osoby starszej inaczej do koleżanki. Warto o tym pamiętać i świadomie dostosowywać swoją odpowiedź do odbiorcy. Podkreślić należy, że tylko stworzenia atmosfery równorzędności sprzyja skonstruowaniu uprzejmej odmowy. Należy unikać bojaźliwych i przepraszających reakcji na czyjąś prośbę, mogą one bowiem sprawić, że prośba zamieni się w rozkaz!

3. Uważać, by nasza odmowa dotyczyła bezpośrednio konkretnej sytuacji i nie blokowała możliwości ponownego zwrócenia się do nas o pomoc. W ten sposób nie zrazimy do siebie rozmówcy i unikniemy sytuacji, w której poczułby, że jego prośba była nie na miejscu.

4. Starać się, żeby odmowa była uprzejma. Aby podkreślić, że jesteśmy zainteresowani pomysłem, ale zdecydowanie nie możemy pomóc w jego realizacji precyzyjnie mówmy, co nam się w nim podoba i jednocześnie podajmy konkretne przyczyny uniemożliwiające jego wprowadzenie w życie. Na przykład: "Bardzo podoba mi się pomysł zorganizowania w szkole balu przebierańców. Niestety nie będą mógł pomóc w przygotowywaniu dekoracji. Dokładnie w tym samym czasie wyjeżdżam ze znajomymi w góry".

5. Powiedzieć, że nie możemy czegoś zrobić. Twoja odmowa powinna być jednoznaczna. Dzięki temu rozmówca będzie wiedział na czym stoi.

6. Uzasadniać odmowę - unikniemy dzięki temu wrażenia, że egoistycznie odmawiamy udzielenia pomocy.

7. Jeżeli to możliwe postarajmy się, żeby wyraz "nie" znalazł się w środku zdania. Dzięki temu odpowiedź stanie się bardziej uprzejma. Zamiast powiedzieć: "Nie zdążę napisać tego do piątku." powiedzmy: "Potrzebujesz tego na piątek? Nie zdążę tego do tego czasu napisać."

8. Unikać sformułowań: "nie mam ochoty", "to śmieszne", "nie zrobię tego", "niemożliwe", "jestem zmęczony" - absolutnie nie nadają się one na uzasadnienia odmowy i mogą zrobić na naszym rozmówcy fatalne wrażenie.

Codziennie jesteśmy stawiani w sytuacji, w której musimy komuś odmówić. Często jest to dla nas poważny problem. Jeżeli tylko postaramy się wdrożyć podane powyżej zasady w życie, nie tylko oszczędzimy mnóstwo czasu, ale również zdecydowanie poprawimy swoją komunikację z innymi, a konieczność powiedzenia: "nie" nigdy więcej niestanie się dla nas źródłem stresu.